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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Ersatzteilberater, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Beratung von Kunden und die Bereitstellung der richtigen Ersatzteile für Fahrzeuge und Maschinen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit Werkstätten, Lieferanten und internen Abteilungen zusammen, um eine effiziente Ersatzteilversorgung sicherzustellen.
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen zu analysieren, die passenden Ersatzteile zu identifizieren und Bestellungen zu koordinieren. Sie nutzen moderne Katalogsysteme und Softwarelösungen, um die Verfügbarkeit von Teilen zu prüfen und Bestellungen effizient abzuwickeln. Zudem beraten Sie Kunden hinsichtlich der besten Lösungen für ihre spezifischen Anforderungen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Lagerverwaltung. Sie überwachen den Bestand, bestellen fehlende Teile und stellen sicher, dass alle Ersatzteile ordnungsgemäß gelagert und dokumentiert werden. Durch Ihre sorgfältige Arbeitsweise tragen Sie dazu bei, dass Werkstätten und Kunden schnell und zuverlässig mit den benötigten Teilen versorgt werden.
Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeiten und organisatorisches Geschick gefragt sind. Ihre Fähigkeit, Kunden kompetent zu beraten und gleichzeitig betriebliche Abläufe effizient zu gestalten, macht Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Fahrzeuge und Technik haben, gerne mit Menschen arbeiten und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Ersatzteilen und Zubehör
- Identifikation und Bestellung der benötigten Ersatzteile
- Zusammenarbeit mit Werkstätten und Lieferanten
- Überwachung und Verwaltung des Ersatzteillagers
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Pflege von Bestands- und Kundendaten in der EDV
- Optimierung der Lagerbestände zur Sicherstellung der Verfügbarkeit
- Unterstützung des Verkaufsteams bei technischen Fragen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Ersatzteilwesen oder im technischen Vertrieb
- Gute Kenntnisse in der Nutzung von Ersatzteilkatalogen und Warenwirtschaftssystemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugtechnik
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
- Grundlegende EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP-Systeme)
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie im Bereich Ersatzteilberatung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Software oder Systeme haben Sie bereits für die Ersatzteilverwaltung genutzt?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ersatzteile schnell und effizient verfügbar sind?
- Wie gehen Sie mit Lagerengpässen oder Lieferverzögerungen um?
- Welche Strategien nutzen Sie, um Kunden optimal zu beraten?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um effizient zu bleiben?
- Welche technischen Kenntnisse bringen Sie mit?
